Je souhaite effectuer me rétracter ou effectuer un retour, cela est ce possible?

Oui cela est possible et doit s’effectuer dans les délais légaux.
De plus pour un retour nous vous invitons à nous informer par avance afin que nous traitions au mieux votre demande. Vous pouvez le faire :

-    Par téléphone : 06.33.81.02.63 (Demander M. Guillaume THOMAS)
-    Par formulaire en vous rendant sur le formulaire de contact et en choisissant « service client »
-    Par courrier recommandé adressé à

SONNIER   Bois-Panneaux-Menuiserie,
Chemin de Gampaloup – ZAC des Justices,
38150  SALAISE  SUR  SANNE

Quel délai dispose-je pour une rétractation ? Et pour un retour ?

Des délais légaux à savoir :
-    14 jours pour une rétractation – qui doit être notifiée par téléphone par formulaire de contact ou recommandé.
-    Au plus tard dans les 14 jours après notification pour un retour.

A la charge de qui sont les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment serai-je remboursé et dans quel délais?

Par chèque, uniquement et à compter de la réception du produit renvoyé dans le cadre d’un retour.

Serai-je intégralement remboursé ou dois-je prévoir des frais supplémentaires ?

Pas de frais supplémentaire mais en raison de la nature des produits (souvent sur mesure) une décote de 20% peut être à prévoir. Notre équipe vous tiendra informé en cas de décote.

Où dois-je retourner le produit ?

Après nous avoir informés du retour de votre produit, vous pouvez nous le renvoyer à l’adresse de notre magasin :

SONNIER   Bois-Panneaux-Menuiserie,
Chemin de Gampaloup – ZAC des Justices,
38150  SALAISE  SUR  SANNE

(Vous pouvez aussi consulter nos conditions générales de vente en cliquant ici)