Je souhaite me rétracter ou effectuer un retour, est ce possible ?

Oui cela est possible et doit s’effectuer dans les délais légaux.
De plus pour un retour nous vous invitons à nous informer par avance afin que nous traitions au mieux votre demande. Vous pouvez le faire :

–    Par téléphone : 04 37 02 14 41 (Demander M. Christophe Seux)
–    Par formulaire en le téléchargeant ici puis à renvoyer en indiquant « service client » par courrier recommandé adressé à :

SONNIER   Bois-Panneaux-Menuiserie,
Chemin de Gampaloup – ZAC des Justices,
38150  SALAISE  SUR  SANNE

Quel délai dispose-je pour une rétractation ? Et pour un retour ?

Des délais légaux à savoir :
–    14 jours pour une rétractation – qui doit être notifiée par téléphone par formulaire de contact ou recommandé.
–    Au plus tard dans les 14 jours après notification pour un retour.

A la charge de qui sont les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment serai-je remboursé et dans quel délais?

Par chèque, uniquement et à compter de la réception du produit renvoyé dans le cadre d’un retour.

Serai-je intégralement remboursé ou dois-je prévoir des frais supplémentaires ?

Pas de frais supplémentaire mais en raison de la nature des produits (souvent sur mesure) une décote de 20% peut être à prévoir. Notre équipe vous tiendra informé en cas de décote.

Où dois-je retourner le produit ?

Après nous avoir informés du retour de votre produit, vous pouvez nous le renvoyer à l’adresse de notre magasin :

SONNIER   Bois-Panneaux-Menuiserie,
Chemin de Gampaloup – ZAC des Justices,
38150  SALAISE  SUR  SANNE

(Vous pouvez aussi consulter nos conditions générales de vente en cliquant ici)